سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها (اشتراكات IPTV)، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التفعيل.
📌 المنتجات المشمولة
- اشتراكات IPTV (شهر / 3 أشهر / 6 أشهر / 12 شهر)
- أي خدمة رقمية يتم تفعيلها أو إرسال بياناتها للعميل
❌ لا يمكن الاسترجاع في الحالات التالية
- بعد إرسال أو تفعيل الاشتراك
- عدم توافق الخدمة مع جهاز العميل بسبب إعداداته الخاصة
- تغيير رأي العميل بعد التفعيل
- في حال انقطاع الإنترنت أو مشاكل من مزود الإنترنت لدى العميل
✅ الحالات التي يتم فيها التعويض
نلتزم بالتعويض أو إعادة التفعيل في الحالات التالية فقط:
- عدم تفعيل الاشتراك خلال 24 ساعة من الدفع
- وجود مشكلة تقنية من طرفنا تمنع تشغيل الخدمة بالكامل
- إرسال اشتراك خاطئ عن طريق الخطأ
📌 يتم التعويض عبر:
- إعادة تفعيل الاشتراك
- أو تمديد المدة
- ولا يتم رد المبلغ نقدًا
⏱ مدة الدعم الفني
- الدعم الفني متوفر بعد التفعيل
- يتم معالجة المشاكل التقنية خلال فترة مناسبة حسب نوع المشكلة
📞 التواصل
لأي استفسار بخصوص الاشتراك أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب
- أو صفحة اتصل بنا
🔒 الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء، يقرّ العميل بموافقته الكاملة على سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.
الانضمام إلى المجتمع
التعرُّف على المنتجات والخصومات الجديدة